亲爱的玩家，您好。可能有以下原因：
（1）您的设备存储空间不足，请清理出必要的存储空间，为游戏预留空间应大于2G；
（2）设备未达到必要配置，目前 IOS设备/安卓设备均需要2G以上运行内存 。
玩家您好，由于下载客户端较大，建议在Wifi 连网环境下进行下载。
玩家，您好。可尝试以下解决方式：
（1）后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化手机系统。
（2）散热问题，运行游戏的时候如果设备发烫，造成假死或重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏。
（3）请您登录游戏，在设置中选择低画质后尝试。
（4）查看移动设备是否开启了省电模式。
