亲爱哒~对于使用外挂、脚本、卡BUG等破坏游戏平衡的情况，我们一直很重视，一旦查证属实，必定严肃处理！

请点此快捷举报通道，提供对方角色信息及视频，即可完成外挂的举报，提交成功后24小时内处理。

同时您可以点击此处，查询其他玩家是否已被封号哦~

ps：若开挂玩家角色名使用生僻字等无法正常输入，请在被举报角色名处输入您自己的角色名，并在备注中指明视频中开挂玩家的特征哦~

已解决 未解决

亲爱的枪友，若您参加排位或创造模式时，出现无法进入匹配，匹配不到其他玩家的情况，请参加一场房间模式后，再次进入排位或创造模式即可匹配成功哦~

若您参加房间模式后依旧无法正常进入匹配，请点击转人工联系客服进行处理哦~

已解决 未解决

枪神大大，提交问题后是不是非常想知道处理时效呢~枪妞儿为各位枪神大大整理了各类型问题的处理时效哦~

官方安卓/ios/越狱充值问题：工作时间内12小时处理（周一至周五9:30-18:00，节假日除外）

英雄/海马/酷派账号密码找回/换绑/解绑：自然日内2小时处理（每日9:30-18:00）

游戏内问题/举报BUG：三个工作日内回复（周一至周五9:30-18:00，节假日除外）

英雄账号实名制更换/邮箱解绑：一个工作日内回复（周一至周五9:30-18:00，节假日除外）

举报外挂/违规玩家：24小时内回复

现在是不是简单明了呢~提交问题后还请诸位枪神大大耐心等待哦，工作人员一定会在处理完毕后第一时间通知到您，感谢您的支持~（づ￣3￣）づ╭❤～

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