问题列表

如何查询我的订单

微信支付获取订单截图方式

打开微信APP，点击【我】，打开【钱包】，点击右上角，打开交易记录，点击需要查询的交易记录，即可查询订单。如图：

支付宝支付获取订单截图方式

打开支付宝APP，点击【我】，选择【账单】，点击需要查询的交易记录，即可查询订单。如图：

银联卡获取订单截图方式

点击此处查询

（1）点击右上角订单查询，输入卡号和预留手机接收验证码点击查询；

（2）选择时间段点查询；

（3）点击详情后截图（需包含订单号）

充值卡充值获取订单截图方式

如使用充值卡充值，请登录游戏，选择任一档位进入支付界面，点击右上角三个横线进入可查询订单

APP充值（IOS）获取订单截图方式

请按照以下步骤在手机中查看订单信息并提供截图：

1.点击手机-设置，找到Itunes store与App store，并点击进入。

2.点击自己的Apple ID后，查看APP ID。

3.进入后将页面往下拉，找到购买历史记录（请不要点击充值记录）。

4.进入购买记录后找到充值未到账那一笔，点击金额后面的小箭头查看详情。

5.将带有充值订单号、日期，购买项目的详细订单截图并提供给客服。

注：如果查询订单后显示的是“待处理”状态，是无法点击查看详情的，请您先提供这张截图（或绑定邮箱收到的收据）+支付宝/微信等扣费订单以便核实（需要两张截图一起提供）

图片示例

支付宝扣费订单截图：

微信扣费订单截图：

邮箱收据：

itunes订单截图：

2018-04-13 09:47:13