请先不要着急哦~首先查询是否成功扣款呢~

如成功扣款请提供充值记录历史购买截图联系客服哦（也可以关注微信公众号：英雄互娱客服中心进行自助服务反馈。）

注：反馈的时候请说明充值时间，充值金额，是否参与了活动，参与活动的内容，方便核实补发对应的活动奖励哦~

还请各位玩家如实反馈您的问题噢，如发现虚假反馈，官方必将严肃处理的！

自助服务更方便更快捷，直接到达技术欧巴手中，随时查看处理信息，保证账号安全！

详细步骤请戳视频：iOS端、官方安卓端

已解决 未解决

亲爱哒~ So easy辣~ 

一、您的每一笔消费，苹果都会把消费订单发送到注册时填写的邮箱里哦~请您登陆邮箱查看完整订单信息哦~

二、您的一切消费都会在苹果App store有所记录，查询方法如下操作：
1、电脑端安装苹果itunes程序，并打开；
2、点击“iTunes Store”或者“商店”登录您的Apple ID；

3、进入账户信息；

4、查询购买记录，并点击显示全部，即可查看您最近的购买记录哦~

已解决 未解决

萌萌哒的客服小精灵很高兴问您服务，账号被盗，小精灵很确定的告诉您，没有透露账号密码是不会被盗的，有人敢反驳么，还有谁？

如果您登陆虚假网站等情况，导致账号被盗，官方也是会尽力帮助您，那么，接下来就要积极的配合我们，实话实说，如果提供虚假的信息，导致没有找回账号，那只有怪自己辣~嘤嘤嘤~

您需要如实的描述账号被盗的过程，被盗的原因，在问题反馈页面选择对应的选项，填写账号信息，游戏角色信息进行申诉哦~

您可以微信搜索公众号“英雄互娱客服中心”后，点击右下角“在线客服”进行申诉哦~

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