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热门问题

如何举报外挂?

亲爱哒~对于使用外挂、脚本、卡BUG等破坏游戏平衡的情况,我们一直很重视,一旦查证属实,必定严肃处理!

点此快捷举报通道,提供对方角色信息及视频,即可完成外挂的举报,提交成功后24小时内处理

同时您可以点击此处,查询其他玩家是否已被封号哦~

ps:若开挂玩家角色名使用生僻字等无法正常输入,请在被举报角色名处输入您自己的角色名,并在备注中指明视频中开挂玩家的特征哦~

为什么无法进行匹配?

亲爱的枪友,若您参加排位或创造模式时,出现无法进入匹配,匹配不到其他玩家的情况,请参加一场房间模式后,再次进入排位或创造模式即可匹配成功哦~

若您参加房间模式后依旧无法正常进入匹配,请点击转人工联系客服进行处理哦~

全民枪战问题处理时效

枪神大大,提交问题后是不是非常想知道处理时效呢~枪妞儿为各位枪神大大整理了各类型问题的处理时效哦~

官方安卓/ios/越狱充值问题:工作时间内12小时处理(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

英雄/海马/酷派账号密码找回/换绑/解绑:自然日内2小时处理(每日9:30-18:00)

游戏内问题/举报BUG:三个工作日内回复(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

英雄账号实名制更换/邮箱解绑:一个工作日内回复(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

举报外挂/违规玩家:24小时内回复

现在是不是简单明了呢~提交问题后还请诸位枪神大大耐心等待哦,工作人员一定会在处理完毕后第一时间通知到您,感谢您的支持~(づ ̄3 ̄)づ╭❤~