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热门问题

账号被盗了怎么办?

萌萌哒的客服小精灵很高兴问您服务,账号被盗,小精灵很确定的告诉您,没有透露账号密码是不会被盗的,有人敢反驳么,还有谁?

  当然,人有失手,马有失蹄,难免会相信游戏中的朋友,难免会借号,那么,难免会被所谓的好友更改了账号密码。

  上述都是可以理解的,官方也是会尽力帮助您,那么,接下来就要积极的配合我们,实话实说,如果提供虚假的信息,导致没有找回,那只有怪自己了。

您需要如实的描述被盗的过程,被盗的原因,在问题反馈页面选择对应的选项,填写账号信息,游戏角色信息进行申诉。

账号忘记了怎么办?

萌萌哒的客服小精灵来了,账号忘记,小case,有两种方法:

您可以在问题反馈页面,选择账号问题,填写账号找回的资料,进行找回。

当然,您可以可以联系我们在线客服QQ4009393333,或者客服热线:400-939-3333

(大家注意:有些骗子会把QQ昵称改为4009393333来欺骗我们高智商的全民枪战玩家,相信这点小把戏大家都不会上当的,现在的骗子,果断送他个QQ举报。)

我密码忘记了怎么?

萌萌哒的客服小精灵很高兴问您服务,密码忘记了,请不要着急,不是有我们萌萌哒的客服么?很多方式都可以找回密码!

回到客服中心首页,选择相应游戏,点击账号问题,就可以通过IMSI码或者申诉找回了!

您只需要在问题反馈页面选择对应的选项,填写账号信息,游戏角色信息,以及充值信息进行申诉就可以了,据说最快的人在一个小时内就得找回了密码,敢不敢再快点?

当然,您可以可以联系我们在线客服QQ4009393333,或者客服热线:400-939-3333

(大家注意:有些骗子会把QQ昵称改为4009393333来欺骗我们高智商的全民枪战玩家,相信这点小把戏大家都不会上当的,现在的骗子,果断送他个QQ举报。)


APP充值不到账怎么办?

1.首先查询是否成功扣款。

如成功扣款请提供充值记录历史购买截图联系客服。(也可以关注微信公众号:英雄互娱客服中心进行自助服务反馈。)

注:反馈的时候请说明充值时间,充值金额,是否参与了活动,参与活动的内容。方便我们核实补发对应的活动奖励哦。

还请各位玩家如实反馈您的问题噢,如发现虚假反馈,官方必将严肃处理的!

自助服务更方便更快捷,直接到达技术欧巴手中,随时查看处理信息,保证账号安全!

APP充值购买记录我该如何查询呢?

APP充值购买记录我该如何查询呢?


一、很简单啦,您需要两个东西,第一个,每一笔消费,苹果都会把消费订单发送到注册时填写的邮箱里。

IOS系统查询App扣费清单的方法介绍——
您的一切消费都会在苹果App store有所记录,查询方法如下操作:
1、电脑端安装苹果itunes程序,并打开;
2、点击“iTunes Store”或者“商店”登录您的Apple ID;

 

 


进入账户信息;

查询下方的购买记录,并点击显示全部,即可查看您最近的购买记录。

 

 

混服充值不到账怎么办?

    萌萌哒的客服小精灵提醒您,遇到充值不到账请不要惊慌,如果您是支付宝充值的,打开支付宝,查询充值记录提供给我们萌萌哒的客服妹子,记得和客服妹子说您是否有参加活动哦,要是充值到账了没有活动奖励,不是亏大了么。如果是其他支付方式,原理是一样的,最重要的是要看清是充值游戏币还是平台币。平台币就要找对应的下载渠道哦,例如充值成了360币,你找游戏客服,萌萌哒的小精灵告诉你,那并没有什么用,因为360币我们是没办法处理的,您需要联系360。啊呜~~~