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Q全民枪战问题处理时效

枪神大大,提交问题后是不是非常想知道处理时效呢~枪妞儿为各位枪神大大整理了各类型问题的处理时效哦~

官方安卓/ios/越狱充值问题:工作时间内12小时处理(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

英雄/海马/酷派账号密码找回/换绑/解绑:自然日内2小时处理(每日9:30-18:00)

游戏内问题/举报BUG:三个工作日内回复(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

英雄账号实名制更换/邮箱解绑:一个工作日内回复(周一至周五9:30-18:00,节假日除外)

举报外挂/违规玩家:24小时内回复

现在是不是简单明了呢~提交问题后还请诸位枪神大大耐心等待哦,工作人员一定会在处理完毕后第一时间通知到您,感谢您的支持~(づ ̄3 ̄)づ╭❤~

Q账号被盗了怎么办?

萌萌哒的客服小精灵很高兴问您服务,账号被盗,小精灵很确定的告诉您,没有透露账号密码是不会被盗的,有人敢反驳么,还有谁?

如果您登陆虚假网站等情况,导致账号被盗,官方也是会尽力帮助您,那么,接下来就要积极的配合我们,实话实说,如果提供虚假的信息,导致没有找回账号,那只有怪自己辣~嘤嘤嘤~

您需要如实的描述账号被盗的过程,被盗的原因,在问题反馈页面选择对应的选项,填写账号信息,游戏角色信息进行申诉哦~

您可以微信搜索公众号“英雄互娱客服中心”后,点击右下角“在线客服”进行申诉哦~


Q账号忘记了怎么办?
萌萌哒的客服小精灵来了,账号忘记,小case,有两种方法:

您可以在问题反馈页面,选择账号问题,填写账号找回的资料,进行找回哦~

请在微信搜索关注公众号“英雄互娱客服中心”后,点击右下角“在线客服”进行申诉哦~


详细操作步骤请戳视频:点击此处

Q我密码忘记了怎么办?

萌萌哒的客服小精灵很高兴问您服务,密码忘记了,请不要着急,不是有我们萌萌哒的客服么?很多方式都可以找回密码!

回到客服中心首页,选择相应游戏,点击账号问题,您只需要在问题反馈页面选择对应的选项,填写账号信息、游戏角色信息、充值信息等完整信息后进行申诉就可以了,据说最快的人在一个小时内就得找回了密码,敢不敢再快点?

请在微信搜索关注公众号“英雄互娱客服中心”后,点击右下角“在线客服”进行申诉哦~


详细操作步骤请戳视频:点击此处

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